Publicaciones municipales

TÍTULO
La calidad de los servicios públicos en la Administración Local

ÍNDICE
ÍNDICE

Contextualización

Necesidad de cambio

Experiencia acumulada

El paso de unos presupuestos expansivos a otros restritivos

Mayor exigencia del ciudadano como contribuyente

Comportamiento político del ciudadano

Mala imagen publica de la Administración

Nueva cultura de competitividad

Las recomendaciones de la OCDE

Los cambios en la Administración General del Estado

Evolución histórica del concepto de calidad

Calidad total en la Administración local

Una Administración receptiva

La Calidad como valor cultural

La especificidad de la gestión Municipal

INTRODUCCIÓN

AUTOR
García Azorín Pedro

E-MAIL
pericogarcia@lawebmunicipal.com