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22/08/2008
Camas
Los vecinos realizan más de 300 reclamaciones en la Oficina del Consumidor de Camas
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), dependiente de la Delegación de Consumo del Ayuntamiento de Camas, ha superado, un año más, el número de atenciones al ciudadano durante el primer semestre del año. Un total de 308 reclamaciones de consumidores han sido las gestionadas desde este servicio de enero a junio de 2008, mientras que en 2007 el número de atenciones en el mismo periodo fue de 279.
La Oficina de Información de Camas es una de las oficinas de la provincia con mayor atención de demandas, ya que el porcentaje de atenciones al consumidor en el municipio de Camas supera incluso a las gestionadas desde la capital, en relación al número de habitantes que atiende y al número de expedientes resueltos que durante este periodo ha sido de 179, representando el 72 por ciento del total.
Por otro lado, de las reclamaciones pendientes, se encuentran en trámite 71 expedientes, 40 han sido enviados a la Junta Arbitral de Consumo y 18 sin base jurídica para su trámite o defensa.
El 61 por ciento de las consultas y reclamaciones, pertenecen al sector de Prestadores de Servicios. El porcentaje recae en los servicios de telefonía, Internet y Televisión Digital, con un total de 83 consultas o reclamaciones. Otras consultas también muy comunes son las relacionadas con el suministro eléctrico, sector inmobiliario u hostelería.
La OMIC de Camas, dirigida por la Delegada de Sanidad y Consumo, Mª Ángeles Rodríguez Navarro, ofrece una atención personalizada y directa a la ciudadanía por el técnico de consumo, Ángel Montes Clavijo. Para la Delegada, la máxima que perseguimos es informar a los vecinos y vecinas y mediar en la tramitación de las dudas y reclamaciones, tanto por compras de bienes, prestaciones de servicios u otros aspectos relacionados. Nuestra OMIC constituye una garantía más para el consumidor.
Como novedad, la Delegación de Consumo tiene previsto para 2009 poner en marcha un espacio en la Web del Ayuntamiento de Camas donde los usuarios y consumidores pueden consultar las soluciones y pasos a seguir ante las demandas más comunes e incluso hacer una consulta a través de la propia página.
La atención en la Oficina Municipal de Información al Consumidor ha ido en aumento los últimos años. Así, en 2005 la media de expedientes abiertos fue de 27,4 al mes; en el 2006 de 41,6; en el 2007 de 48,8; superando la cifra de los 51 mensuales en el primer semestre del año en curso.
OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
Ayuntamiento de Camas Pl. Ntra. Sra. de los Dolores, s/n.
Horario de atención al público: de 10h a 13h, con la opción de horarios especiales, mediante citas previas, para aquellas personas que no puedan acudir en esta franja horaria.
Teléfono: 955980264 (Ext. 450)
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